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【延伸閱讀】5個步驟改造世界
步驟1：同理(Empathy)
觀察消費者行為，把自己當消費者，去思考會有何需求
步驟2：定義(Define)
定義問題的所在，找到消費者生活中的真正需求
步驟3：發想(Idealize)
把所有可以解決問題、滿足需求的點子寫下來，且不否定任何點子
步驟4：實作(Prototype)
找出最可行的幾個點子，動手做出模型
步驟5：測試(Test)
測試、實驗模型效果→若效果不佳再回到步驟1，思考模型是否切合需要
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